Ante la contratacion del programa descripto anteriormente, se entendera el conocimiento
y aceptacion expresa tanto del vendedor como el pasajero de las presentes condiciones.
y aceptacion expresa tanto del vendedor como el pasajero de las presentes condiciones.
IMPUESTOS Y OTROS GASTOS
Las tarifas no incluyen bebidas y extras en los hoteles / Impuesto a parques, entradas , etc,Todo lo
que no este especificado en el programa
Las tarifas no incluyen bebidas y extras en los hoteles / Impuesto a parques, entradas , etc,Todo lo
que no este especificado en el programa
MODIFICACIONES O ALTERACIONES
Modificación de servicios e itinerario
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de modificar total o parcialmente el itinerario diario y/o los servicios incluidos en el tour, tanto antes como durante la ejecución del mismo.
Cambio de hoteles
Los hoteles estipulados podrán ser sustituidos por otros de igual o superior categoría, ubicados dentro del mismo núcleo urbano, sin costo adicional para el pasajero. Estas modificaciones no generarán derecho a indemnización alguna.
En caso de que el pasajero no acepte dichas modificaciones, podrá optar por:
a) Cambiar la fecha del viaje por otra disponible, o
b) Solicitar la devolución del importe abonado. Esta devolución se realizará en un plazo no menor a treinta (30) días, contados a partir de la fecha en que el pasajero comunique su decisión de cancelación.
Si el pasajero no acepta ni las modificaciones propuestas ni la devolución del importe en los plazos estipulados, la empresa podrá ejercer su derecho de admisión, proceder a consignar judicial o notarialmente el importe a devolver conforme al artículo 910 del Código Civil y Comercial de la Nación, y negarse a futuras contrataciones con el pasajero y/o su grupo familiar.
Modificación de servicios e itinerario
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de modificar total o parcialmente el itinerario diario y/o los servicios incluidos en el tour, tanto antes como durante la ejecución del mismo.
Cambio de hoteles
Los hoteles estipulados podrán ser sustituidos por otros de igual o superior categoría, ubicados dentro del mismo núcleo urbano, sin costo adicional para el pasajero. Estas modificaciones no generarán derecho a indemnización alguna.
En caso de que el pasajero no acepte dichas modificaciones, podrá optar por:
a) Cambiar la fecha del viaje por otra disponible, o
b) Solicitar la devolución del importe abonado. Esta devolución se realizará en un plazo no menor a treinta (30) días, contados a partir de la fecha en que el pasajero comunique su decisión de cancelación.
Si el pasajero no acepta ni las modificaciones propuestas ni la devolución del importe en los plazos estipulados, la empresa podrá ejercer su derecho de admisión, proceder a consignar judicial o notarialmente el importe a devolver conforme al artículo 910 del Código Civil y Comercial de la Nación, y negarse a futuras contrataciones con el pasajero y/o su grupo familiar.
CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Cancelación por causas legales
La empresa podrá cancelar cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el artículo 24 del Decreto N.º 2181/72.
Suspensión o modificación por parte del pasajero
Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por decisión del pasajero —por razones personales de cualquier índole o por la contratación de servicios en destino ajenos a la empresa— no dará lugar a reembolso, compensación ni reclamo alguno.
Viajes grupales – Mínimo de pasajeros
En los viajes grupales, si no se alcanza el número mínimo de pasajeros equivalente al 75% de la capacidad máxima del medio de transporte previsto, la empresa podrá reprogramar la salida para una nueva fecha, sin costo adicional para ninguna de las partes.
En tal caso, el pasajero podrá optar por:
a) Aceptar la reprogramación,
b) Solicitar el reintegro total del importe abonado, o
c) Cambiar el destino contratado, abonando la diferencia tarifaria correspondiente, en caso de existir.
Esta reprogramación será comunicada mediante medio fehaciente, con una anticipación mínima de tres (3) días a la fecha original de salida.
Pagos con tarjeta de crédito – Cancelación
En caso de cancelación del tour por parte del pasajero, si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, podrá optarse por:
a) La devolución del monto abonado, una vez descontados los cargos impositivos, bancarios, intereses, seguros y/o cualquier otro costo administrativo impuesto por las entidades emisoras de las tarjetas, o
b) Dejar el importe abonado como crédito a cuenta para futuras contrataciones, sin penalización ni gastos adicionales.
Cancelación por causas legales
La empresa podrá cancelar cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el artículo 24 del Decreto N.º 2181/72.
Suspensión o modificación por parte del pasajero
Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por decisión del pasajero —por razones personales de cualquier índole o por la contratación de servicios en destino ajenos a la empresa— no dará lugar a reembolso, compensación ni reclamo alguno.
Viajes grupales – Mínimo de pasajeros
En los viajes grupales, si no se alcanza el número mínimo de pasajeros equivalente al 75% de la capacidad máxima del medio de transporte previsto, la empresa podrá reprogramar la salida para una nueva fecha, sin costo adicional para ninguna de las partes.
En tal caso, el pasajero podrá optar por:
a) Aceptar la reprogramación,
b) Solicitar el reintegro total del importe abonado, o
c) Cambiar el destino contratado, abonando la diferencia tarifaria correspondiente, en caso de existir.
Esta reprogramación será comunicada mediante medio fehaciente, con una anticipación mínima de tres (3) días a la fecha original de salida.
Pagos con tarjeta de crédito – Cancelación
En caso de cancelación del tour por parte del pasajero, si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, podrá optarse por:
a) La devolución del monto abonado, una vez descontados los cargos impositivos, bancarios, intereses, seguros y/o cualquier otro costo administrativo impuesto por las entidades emisoras de las tarjetas, o
b) Dejar el importe abonado como crédito a cuenta para futuras contrataciones, sin penalización ni gastos adicionales.
CANCELACIONES – PAQUETES TERRESTRES
En todos los casos, sin excepción, las cancelaciones de reservas efectuadas por los pasajeros estarán sujetas a las siguientes penalidades, aplicables sobre el valor total del viaje:
Cancelaciones realizadas desde el momento de la reserva hasta 15 días antes de la salida:
Se retendrá el 20% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas entre 14 y 6 días antes de la salida:
Se retendrá el 45% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas entre 5 y 3 días antes de la salida:
Se retendrá el 75% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas dentro de los 2 días previos a la salida o el mismo día:
Se retendrá el 100% del valor total del viaje, sin derecho a reembolso alguno.
En todos los casos, la cancelación deberá ser comunicada a la empresa mediante medio fehaciente, que garantice su recepción y toma de conocimiento por parte de la misma.
En todos los casos, sin excepción, las cancelaciones de reservas efectuadas por los pasajeros estarán sujetas a las siguientes penalidades, aplicables sobre el valor total del viaje:
Cancelaciones realizadas desde el momento de la reserva hasta 15 días antes de la salida:
Se retendrá el 20% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas entre 14 y 6 días antes de la salida:
Se retendrá el 45% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas entre 5 y 3 días antes de la salida:
Se retendrá el 75% del valor total del viaje.
Cancelaciones realizadas dentro de los 2 días previos a la salida o el mismo día:
Se retendrá el 100% del valor total del viaje, sin derecho a reembolso alguno.
En todos los casos, la cancelación deberá ser comunicada a la empresa mediante medio fehaciente, que garantice su recepción y toma de conocimiento por parte de la misma.
REPROGRAMACIONES POR CAUSAS CLIMÁTICAS O FUERZA MAYOR
Cuando la modificación, suspensión o reprogramación de una salida responda a condiciones climáticas adversas, falta de acumulación nívea suficiente, cortes de ruta, disposiciones de organismos competentes, restricciones operativas del destino o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa que imposibilite brindar el servicio en las condiciones contratadas, la empresa podrá reprogramar la salida.
En estos casos, los importes abonados —incluidos aquellos realizados mediante tarjeta de crédito— podrán mantenerse como crédito a favor para reprogramación en una nueva fecha o aplicarse a otros servicios ofrecidos por la empresa.
En caso de solicitar devolución, la misma quedará sujeta a los plazos administrativos y operatorios correspondientes al medio de pago utilizado.
Cuando la modificación, suspensión o reprogramación de una salida responda a condiciones climáticas adversas, falta de acumulación nívea suficiente, cortes de ruta, disposiciones de organismos competentes, restricciones operativas del destino o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa que imposibilite brindar el servicio en las condiciones contratadas, la empresa podrá reprogramar la salida.
En estos casos, los importes abonados —incluidos aquellos realizados mediante tarjeta de crédito— podrán mantenerse como crédito a favor para reprogramación en una nueva fecha o aplicarse a otros servicios ofrecidos por la empresa.
En caso de solicitar devolución, la misma quedará sujeta a los plazos administrativos y operatorios correspondientes al medio de pago utilizado.
CANCELACIONES – PAQUETES AÉREOS
PAQUETES CON TRANSPORTE AEREO NACIONAL
Una vez emitidos los tickets aéreos, los mismos estarán sujetos exclusivamente a las políticas tarifarias, restricciones, penalidades, cargos administrativos y condiciones de la compañía aérea interviniente.
Las cancelaciones solicitadas por el pasajero podrán generar retenciones parciales o totales del importe abonado, incluso cuando la solicitud se realice con anticipación.
En caso de no haberse efectuado aún la emisión aérea, las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes penalidades:
* Hasta 30 días previos a la salida: retención del 20%
* Entre 29 y 15 días previos: retención del 50%
* Dentro de los 14 días previos: retención del 100%
PAQUETES CON TRANSPORTE AEREO NACIONAL
Una vez emitidos los tickets aéreos, los mismos estarán sujetos exclusivamente a las políticas tarifarias, restricciones, penalidades, cargos administrativos y condiciones de la compañía aérea interviniente.
Las cancelaciones solicitadas por el pasajero podrán generar retenciones parciales o totales del importe abonado, incluso cuando la solicitud se realice con anticipación.
En caso de no haberse efectuado aún la emisión aérea, las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes penalidades:
* Hasta 30 días previos a la salida: retención del 20%
* Entre 29 y 15 días previos: retención del 50%
* Dentro de los 14 días previos: retención del 100%
PAQUETES CON TRANSPORTE AEREO INTERNACIONAL
Debido a que la empresa realiza bloqueos, emisiones anticipadas y pagos previos a prestadores internacionales, toda cancelación deberá informarse con una antelación mínima de 20 días corridos previos a la salida.
Las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
* Hasta 30 días previos a la salida: retención del 30%
* Entre 29 y 21 días previos: retención del 60%
* Dentro de los 20 días previos a la salida: retención del 100% del valor total del viaje
Una vez emitidos los tickets aéreos internacionales, reservas hoteleras no reembolsables, asistencias al viajero o servicios terrestres prepagados, las penalidades podrán ser del 100%, independientemente de la fecha de cancelación.
Toda devolución quedará sujeta a los plazos administrativos, políticas de reembolso y condiciones establecidas por las aerolíneas, operadores mayoristas y entidades emisoras de tarjetas.
Debido a que la empresa realiza bloqueos, emisiones anticipadas y pagos previos a prestadores internacionales, toda cancelación deberá informarse con una antelación mínima de 20 días corridos previos a la salida.
Las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
* Hasta 30 días previos a la salida: retención del 30%
* Entre 29 y 21 días previos: retención del 60%
* Dentro de los 20 días previos a la salida: retención del 100% del valor total del viaje
Una vez emitidos los tickets aéreos internacionales, reservas hoteleras no reembolsables, asistencias al viajero o servicios terrestres prepagados, las penalidades podrán ser del 100%, independientemente de la fecha de cancelación.
Toda devolución quedará sujeta a los plazos administrativos, políticas de reembolso y condiciones establecidas por las aerolíneas, operadores mayoristas y entidades emisoras de tarjetas.
* No nos hacemos cargo del equipaje de mano. El equipaje permitido por persona es una valija mediana y un bolso de mano.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Todo pasajero deberá aceptar expresamente las condiciones pactadas e informadas, conforme a lo establecido en el artículo 4° de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Dicha aceptación podrá formalizarse mediante:
a) La firma de la liquidación emitida por la empresa, o
b) La respuesta expresa, por el mismo medio, a la documentación enviada electrónicamente, indicando haber leído, comprendido y aceptado las condiciones estipuladas.
En caso de que el pasajero no manifieste su aceptación por alguno de los medios indicados, la empresa quedará facultada para no prestar el servicio contratado, pudiendo proceder a la devolución del importe abonado mediante el mecanismo de consignación judicial o notarial, conforme al artículo 910 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Todo pasajero deberá aceptar expresamente las condiciones pactadas e informadas, conforme a lo establecido en el artículo 4° de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Dicha aceptación podrá formalizarse mediante:
a) La firma de la liquidación emitida por la empresa, o
b) La respuesta expresa, por el mismo medio, a la documentación enviada electrónicamente, indicando haber leído, comprendido y aceptado las condiciones estipuladas.
En caso de que el pasajero no manifieste su aceptación por alguno de los medios indicados, la empresa quedará facultada para no prestar el servicio contratado, pudiendo proceder a la devolución del importe abonado mediante el mecanismo de consignación judicial o notarial, conforme al artículo 910 del Código Civil y Comercial de la Nación.
VARIACIÓN DE TARIFAS
Los viajes se encuentran cotizados en base a las tarifas vigentes al momento de la contratación. Las posibles variaciones en el tipo de cambio, así como en los costos de combustibles, alojamientos, servicios turísticos u otros factores económicos, ocurridas con posterioridad a dicha fecha, podrán generar modificaciones en los precios publicados.
No obstante, los pasajeros que hayan abonado al menos el 60% del valor total de su viaje en pesos argentinos, no estarán sujetos a dichas variaciones, manteniéndose el precio originalmente pactado.
Por el contrario, aquellos pasajeros que no hayan alcanzado ese porcentaje de pago podrán estar sujetos a ajustes en el valor final del viaje, de acuerdo con las actualizaciones correspondientes..
